微软收购现场服务管理软件公司FieldOne

微软宣布收购现场服务管理软件公司FieldOne,但具体交易金额并未透露。4个月前,两家公司刚刚达成数年的合作协议,将微软的客户关系管理(CRM)与企业资源规划(ERP)套件Microsoft Dynamics 与FieldOne 的工具进行打包销售。

微软在声明中称,现场服务管理是客户服务的一个特殊但至关重要的领域,可为企业提供端到端的现场服务支持。对于寻求通过现场服务改进对最终客户的响应性的企业来说,这是一个独特的变革点。微软认为,这样的现场管理是电话或别的渠道无法解决的。

 
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